আপনার ডেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি
12viptaka-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখাকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব এলাকায় আমরা সেবা প্রদান করি এবং আপনার লেনদেন ডেটা—যেমন bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড—শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে রাখি। আমরা আপনার লগইন অ্যাক্টিভিটি এবং
ডিভাইস আইপি লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে, কিন্তু কখনো আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের কাছে থাকে এবং আমরা কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে এবং তথ্য পরিবর্তন বা ডিলিট করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি
গোপনীয়তা নীতি কেবল একটি ডকুমেন্ট নয়—এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশনের অংশ। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি, তথ্য এনক্রিপশন চেক করি এবং আপনার সাথে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনি যেকোনো...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা দল দিয়ে সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ পরীক্ষা করাই। প্রতিটি দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করে...
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার নাম, ফোন এবং bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর সবকিছু AES-256 এনক্রিপশনে স্টোর থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজাররা ডিক্রিপ্ট করে দেখতে পারেন...
আপনার অধিকার মেনে চলি
আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডিলিট করার অনুরোধ দিতে পারেন। আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট...
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
আমরা আপনার নাম, ফোন বা লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সিকে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র আমাদের...
স্বচ্ছ নীতি আপডেট
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে আমরা সাতদিনের নোটিশ দিই এবং আপডেটের তালিকা পাবলিশ করি। আপনি চাইলে ইমেইল অ্যালার্ট চালু...
ডেটা রিটেনশন পরিষ্কার
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নব্বই দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট হয় এবং ব্যাকআপ...
12viptaka-র অন্য নীতি পৃষ্ঠা যা আপনার জানা উচিত
গোপনীয়তা নীতি একটি বড় ছবির অংশ। নিচে আমাদের অন্যান্য নীতি দেখুন যা একসাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ, স্বচ্ছ অপারেশন তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আলাদা বিষয়ের বিস্তারিত জানবেন এবং আপনার...
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং রুলস এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ নিয়ম জানুন। প্রতিটি বিভাগে দেখুন কীভাবে লবি, স্লট এবং লাইভ টেবিল ব্যবহার করবেন এবং কী করা নিষিদ্ধ। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন সেসব বিস্তারিত জানুন। ব্রাউজার এবং অ্যাপ উভয় ক্ষেত্রেই কুকি ম্যানেজ করার উপায় দেওয়া আছে। |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন জালিয়াতি থেকে রক্ষা করি। মাল্টিপল লগইন চেক, ডিভাইস ভেরিফিকেশন এবং bKash উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পদ্ধতির ব্যাখ্যা পাবেন। |
| পেমেন্ট নিরাপত্তা | bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে আমরা কোন এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর না করার প্রতিশ্রুতি পড়ুন। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ | আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা কতদিনে ডেটা ডিলিট করি সেটা জানুন। ব্যালেন্স উত্তোলন এবং ইতিহাস এক্সপোর্টের ধাপগুলোও বর্ণিত আছে। |
| ডিসপিউট রেজোলিউশন | যদি কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে মতভেদ হয় তাহলে কীভাবে আমরা তা মীমাংসা করি। স্টেপ-বাই-স্টেপ প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। |
| নাবালক সুরক্ষা | আমরা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই এবং কীভাবে বয়স যাচাই করি তা জানুন। নাবালকের অ্যাকাউন্ট খোলা হলে কী পদক্ষেপ নিই সেটাও পড়ুন। |
12viptaka পোর্টালের মূল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা জোরদার করে
আমাদের পোর্টাল ডিজাইনে গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা প্রথম থেকেই ভাবা হয়েছে। প্রতিটি স্ক্রিন এনক্রিপ্টেড সংযোগে লোড হয় এবং আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় শেষে লগআউট হয়ে যায়। নিচে...
দুই-স্তর যাচাই
লগইনে ফোন নম্বর এবং SMS কোড উভয়ই চাই, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করতে পারে। প্রতিটি উত্তোলনেও দ্বিতীয় যাচাই করা হয় এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত কনফার্মেশন লাগে।
স্বয়ংক্রিয় লগআউট
পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার লগইন করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ফোন বা ল্যাপটপ খোলা থাকলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারবে না।
এনক্রিপ্টেড চ্যাট
সাপোর্ট চ্যাটে যে কথাবার্তা হয় সেগুলো সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। চ্যাট ইতিহাস নব্বই দিন পর মুছে যায় এবং কোনো বাইরের টুল সেগুলো পড়তে পারে না।
গোপনীয় ব্যালেন্স ভিউ
পাবলিক স্ক্রিনে লবি দেখার সময় ব্যালেন্স লুকিয়ে রাখতে পারেন। একটি বাটনে ক্লিক করলে পুরো অ্যাকাউন্ট অংশ অস্পষ্ট হয়ে যায়, তাই ভিড়ে কেউ আপনার পরিমাণ দেখতে পারবে না।
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং দেখুন কোন ডিভাইসগুলো লগইন আছে। একটি ক্লিক করে যেকোনো ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং আগের সব সেশন শেষ করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
তথ্য এক্সপোর্ট
আপনার সব ডেটা একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। নাম, ফোন, লগইন ইতিহাস, bKash লেনদেন সব কিছুই পাবেন এবং যেকোনো সময় রিকোয়েস্ট করলে চব্বিশ ঘণ্টায় ফাইল তৈরি হয়।